Gwarancja na obuwie zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumenta”

Gwarancja na buty w postaci tymczasowego okresu, w którym można je zwrócić, jest określona w ustawie o znaczeniu federalnym „O ochronie praw konsumenta” (art. 29, 19, 18), GOST dla każdego rodzaju - codziennie (26167: 2009), buty sportowe (2063-92), model (19116), dzieci (26165: 2009), dom i droga (1135-88).

Okres gwarancji zgodnie z prawem konsumenckim

Z zastrzeżeniem art. 25 tej ustawy obywatel może przejść procedurę zwrotu towarów, w której nie ma wad, to znaczy dobrej jakości: nie pasuje do stylu, rozmiaru, koloru i właściwości opakowania.

Jako gwarancję obuwia zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów ustanowiono okres 14 dni kalendarzowych. Zaczyna się obliczać od następnego dnia po zakupie, w tym okresie są wliczone wakacje i weekendy.

Aby wdrożyć tę procedurę, konieczne jest potwierdzenie faktu zakupu produktu w postaci czeku, innych dokumentów płatniczych, zeznań świadków.

W tej sytuacji wymiana obuwia w ramach gwarancji na inny model jest również istotna, jeśli dana osoba zdoła dostarczyć towar do sklepu na czas zatwierdzony przez prawo (14 dni).

Z zastrzeżeniem art. 19 tej ustawy, okres gwarancyjny dla butów z niedoskonałościami wynosi do 2 lat od daty zakupu, ale pod warunkiem, że występuje istotna wada jakości produktu.

W takim przypadku kupujący może liczyć na następujące scenariusze:

  • wymienić na produkt tego samego modelu;
  • dokonaj wymiany na parę innego modelu;
  • wysunąć żądanie ograniczenia kosztów zgodnie z niedociągnięciami;
  • poprosić o usunięcie wad lub zwrot kosztów ich usunięcia;
  • zwróć poprzednio zapłaconą kwotę sobie, a towar do sklepu.
WAŻNY! Okres gwarancji na obuwie danego sezonu jest liczony od momentu jego rozpoczęcia.

Co obejmuje gwarancja

Każdy producent ma prawo określić własne warunki rozszerzenia zakresu gwarancji na produkty, ale nie mogą one być sprzeczne z przepisami obowiązującymi na szczeblu federalnym i naruszać interesów konsumenta. Zależą od rodzaju buta, materiałów, z których jest wykonany, celu.

NA PRZYKŁAD! Buty gumowe zakupione na skarpetki wiosną lub jesienią roku przepuszczają wodę (wada małżeńska lub fabryczna). Ich celem jest ochrona stóp przed zamoczeniem, dlatego skrzynka na przeciek będzie podstawą do zwrotu butów w ramach gwarancji.

Ustalając ten sam fakt, ale gdy przedmiotem sporu będą skórzane buty, zamiar przekazania pary się nie powiedzie, ponieważ materiał ten nie jest uważany za wodoodporny, a producent nie postanowił wytwarzać produktów chroniących przed wodą.

Niektórzy obywatele uważają, że okres zwrotu produktów niskiej jakości nie dotyczy obuwia ze zniżką lub sprzedaży na zasadzie sprzedaży. Ta opinia jest błędna, ponieważ takie niuanse nie są regulowane przepisami prawa, ale jest jedna osobliwość.

Jeśli sprzedawca, przy zakupie, uprzedził o wadzie, nie będzie mógł przekazać butów, ponieważ został powiadomiony o małżeństwie. W przypadku braku takiego ostrzeżenia o wadach produktu objętego promocją lub sprzedaży, okres zwrotu będzie ważny.

UWAGA! Przed dokonaniem zakupu należy zapoznać się z warunkami gwarancji udzielonej przez sklep, muszą one zostać odzwierciedlone na piśmie i udostępnione konsumentowi.

Sezonowy okres gwarancji

Buty zimowe, buty filcowe, buty ugg, buty są towarami przystosowanymi do użytkowania zimą. Wysokiej jakości produkty tego rodzaju mają antypoślizgową i szytą podeszwę, wewnętrzną izolację, jako materiał - skóra naturalna lub sztuczna. Okres gwarancji nie rozpoczyna się od momentu nabycia przez obywatela, ale od początku sezonu zimowego.

Te same zasady dotyczą innych butów sezonowych. Jeśli buty letnie zostały zakupione na wiosnę, należy poczekać do nadejścia lata, w przeciwnym razie okres zwrotu może zostać pominięty w przypadku wykrycia wad.

Każdy region ma swój własny przedział czasowy związany z długością pozycji. Tak więc, jeśli na terytorium Krasnodarskim „czas zimowy dla palców butów” rozpoczyna się 1 grudnia i kończy ostatniego dnia lutego, dla mieszkańców regionu Amur - od 4.10 i trwa do 19.04. Każdy podmiot podpisał przepisy regionalne, aby wykluczyć sporne problemy między konsumentem a sprzedawcą, a także wyjaśnić pracę organów regulacyjnych.

Proces zwrotu gwarancji

Procedurę zwrotu produktu można podzielić na dwa mechanizmy. Pierwszy z nich wynika z faktu, że produkt jest dobrej jakości, ale nie pasuje do osoby. W takim przypadku kupujący musi zwrócić go w ciągu 14 dni od daty zakupu, kierując się pewnymi warunkami: produkty nie powinny mieć oznak zużycia, konieczne są kontrole w celu potwierdzenia zakupu w tym konkretnym sklepie, a także formularz karty gwarancyjnej.

Zalecana lektura: Czy można zwrócić przedmiot bez paragonu?

W drugiej sytuacji obywatel ma do czynienia z towarami wadliwymi, które można zwrócić w ciągu 2 lat od zakupu. Wnioskodawca niekoniecznie dąży do celu zwrotu, ma możliwość dokonania wymiany na buty tego samego lub innego modelu w celu obniżenia ceny.

Mechanizm zwrotu jest następujący:

  • konsument idzie do sklepu ze wszystkimi dokumentami i dowodami, że przedmiot został zakupiony od sprzedawcy;
  • trwa analiza w celu ustalenia, czy jest to gwarancja;
  • sprzedawca oferuje mu opcje rozwoju wydarzeń, przede wszystkim - wymianę, redukcję kosztów;
  • jeśli celem jest właśnie powrót, obywatel musi wyrazić tę intencję;
  • po spełnieniu wymagań sytuacja problemowa zostaje rozwiązana, osoba otrzymuje pieniądze z powrotem, w przypadku odmowy reklamację można wysłać do sklepu;
  • po podpisaniu przez sprzedającego staje się możliwe udanie się do sądu w celu rozstrzygnięcia sprawy co do istoty.

Okresy gwarancji w Rosji w przypadku wady mogą być określone nie tylko przez prawo (w ciągu 2 lat), ale także przez producenta. Zwykle jest to od 14 do 30 dni od daty zakupu, podczas których należy skontaktować się w celu zwrotu. Niezwykle problematyczne będzie udowodnienie, że wada po tym czasie była wynikiem wady fabrycznej, ale nie pojawiła się podczas niewłaściwej pracy.

Co nie jest przypadkiem gwarancyjnym

Istnieje kilka przypadków, w których buty nie mogą zostać zwrócone do sklepu, a pieniądze zwrócone, są to:

  • etykiety, etykiety są odrywane od produktu;
  • buty lub buty nie były używane w sezonie do skarpet i dlatego stały się bezużyteczne;
  • utraciły prezentację z winy konsumenta;
  • były wykorzystywane do innych celów;
  • wpływ miały inne czynniki zewnętrzne: zagubiony, skradziony, rozlany płyn chemiczny.
UWAGA! Okres gwarancji ustalony dla towarów stanowi gwarancję akcesoriów do obuwia.

Mechanizm zwrotu środków nie jest realizowany bez określania okresów, w których produkty mogą zostać zwrócone. Różnicę w ich zakładaniu rozważa się w odniesieniu do niektórych rodzajów obuwia oddzielnie zgodnie z GOST. Gwarancja na pary obuwia dziecięcego nie jest uwzględniona na tej liście; reszta obowiązuje przez okres wskazany przez ustawę o ochronie praw konsumentów.

Źródło: //rospotrebitel.com/obshhie-voprosy/garantijnye-obyazatelstva/na-obuv-po-zakonu

Podążaj za nami:

VK vk.com/live_inrussia Telegram t.me/topurist Facebook facebook.com/govcare Zen zen.yandex.ru/media/urist Koledzy z klasy ok.ru/group/54010342211754

Podobne Artykuły